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メルカリで商品を出品していると、時折「評価0の人」から購入が入り、不安を感じたことはありませんか？
特に「メルカリで評価数0の購入者は怪しい」と検索している方は、過去にトラブルを経験したか、現在進行中の不安を抱えているかもしれません。
評価がゼロの購入者には、初心者というケースもあれば、再登録を繰り返している悪質なユーザーの可能性もあります。
特に「高額商品の場合」や「コンビニ払い」を選択されると、支払いが完了せず「キャンセル」になったり、やり取りの中で「怪しい購入者の特徴」が見えてきたりすることも少なくありません。
また、「評価0 外国人」の場合、言葉の壁や文化の違いから誤解が生じ、予期せぬトラブルに発展することもあるため注意が必要です。
実際、「評価 少ない人 お断り」としている出品者も多く、その理由には正当な不安があるといえるでしょう。
本記事では、評価0の購入者と取引する際の注意点や、トラブルを避けるための対策、「ブロック」の活用法、そして「泣き寝入りしないために」できる具体的な行動までを幅広く解説します。
初めての方でも分かりやすく安心して読める内容となっていますので、ぜひ参考にしてください。
メルカリで評価0の購入者は怪しい？
評価0の人は大きく2パターンに分けられる
結論から言えば、評価0の購入者は大きく分けて2つのパターンに分類されます。
まず1つ目は、単純にメルカリを始めたばかりで、まだ一度も取引が完了していない初心者です。
このタイプは、取引経験がないために評価がゼロのままというだけであり、悪意があるわけではありません。
プロフィール欄に「初めての取引です」や「まだ慣れていませんが、よろしくお願いします」などの文言があるケースも多く、丁寧に対応すれば問題なく取引が完了することがほとんどです。
2つ目のタイプは、過去にメルカリの利用において何らかの規約違反やトラブルを起こし、アカウントを停止された後、新たにアカウントを作り直した可能性のある人です。
いわゆる「再登録型」の購入者であり、過去の評価や履歴がリセットされているため、見た目は初心者と変わりません。
しかし、このタイプの中には、再びトラブルを起こすリスクを孕んでいる場合もあるため、慎重な見極めが必要です。
このような理由から、評価0という情報だけでは、相手が信頼できるかどうかを判断するのは困難です。
そこで重要になるのが、購入者の行動パターンやプロフィール、取引前のやり取りの内容を細かく確認することです。
例えば、出品者への質問が丁寧で具体的であるか、返信が早いかどうか、または価格交渉が礼儀正しく行われているかなども参考になります。
逆に、無言で即購入してくる、メッセージが一切ない、または不自然な日本語を使っているなどの要素があると、注意が必要です。
やたらと安く買おうとする、説明文を読んでいないような質問をする、配送方法を変更しようとするなど、通常の購入者とは異なる行動が見られた場合には、取引を見送るか、慎重に対応することをおすすめします。
最終的に、出品者としては「評価0だからダメ」と決めつけるのではなく、「評価0だけど信頼できそうか」を判断する目を養うことが求められます。
初めての購入者であっても、誠実な態度が見える場合には気持ちよく取引できることも多く、一方で違和感を感じたときには自分の直感を信じる姿勢も大切です。
怪しい購入者の特徴とは？
怪しい購入者の特徴をあらかじめ知っておくことは、メルカリで安心して取引を進めるために極めて重要です。
ここでは、出品者が特に注意すべき怪しい行動パターンを整理し、それぞれの特徴に応じた対応を解説します。
過度な値下げ交渉をしてくる
まず最も目立つのが、過度な値下げ交渉を繰り返す点です。
特に、相場を大幅に下回る金額を提示してくる購入者は注意が必要です。
これらのユーザーは、商品を転売目的で仕入れようとしていることが多く、取引の途中で不自然な要求をしてきたり、後からクレームをつけてくる可能性も否定できません。
値下げ交渉自体は悪いことではありませんが、その交渉態度や表現、やり取りの流れから相手の意図を冷静に読み取ることが求められます。
メルカリ外での連絡を求める
さらに、メルカリの利用ルールやガイドラインを守らずに取引を進めようとする購入者も警戒が必要です。
例えば、「LINEで連絡を取りたい」「直接取引しませんか？」といったように、メルカリの外で連絡を取ろうとする場合は、詐欺目的である可能性が高く、応じることでトラブルに発展するリスクが格段に高まります。
また、「今すぐ発送してほしい」「匿名配送じゃない方法に変えてほしい」など、強引に自分の希望を押し付けてくるタイプも、注意すべき対象です。
プロフィール情報が極端に少ない
一方、プロフィール情報が極端に少ない購入者も要注意です。
名前が記号のみ、自己紹介が一切ない、評価履歴がない、アイコンが初期設定のまま、というようなアカウントは、信頼性に欠ける印象を与えます。
もちろん初心者の可能性もありますが、過去に問題を起こしてアカウントを作り直したケースも考えられるため、こうしたアカウントから購入通知が来た場合は、取引を開始する前に一言メッセージをもらうなどして、相手の対応を確認するのが安心です。
怪しい特徴が複数重なった場合
このような特徴が複数重なる場合は、怪しい可能性が高まります。
たとえば、プロフィールが空白で、かつ過度な値下げを迫ってきたり、取引の進行を急かすような発言をしてくる場合は、慎重に判断する必要があります。
最終的には直感も大切ですが、少しでも違和感を感じたときには、無理に取引を進めず、キャンセルやブロックなどの対応も視野に入れることで、自身の安全を守ることができます。
下記の動画で「メルカリ初心者狩り」について解説していますのであわせてご覧ください。
評価数が少ない人はお断り！としてるユーザーの理由
言ってしまえば、評価が少ない購入者に対して警戒する出品者は少なくありません。
特にメルカリのような個人間取引が中心となるプラットフォームでは、取引相手の信頼性を評価履歴から判断するしかないため、評価が少ないというだけで不安を感じてしまうのは自然な心理です。
評価がゼロ、または非常に少ないということは、それだけ過去の取引履歴が少なく、信頼に足る行動をしてきたかどうかが判断しづらいからです。
評価が少ないというだけでなく、取引メッセージが極端に少ない、言葉遣いが粗雑、やたらと値下げ交渉をしてくるなど、他にも不安を感じさせる言動がある場合には、さらに警戒感が強まります。
評価数が少ないだけならまだしも、その人となりをうかがい知る手がかりすら乏しいとなれば、「お断り」とする判断を下すのもやむを得ない状況と言えるでしょう。
もちろん、誰しも最初は評価0からスタートします。
したがって、評価が少ないという理由だけで一律にすべての購入希望者を拒否するのは、機会損失にもつながります。
丁寧なメッセージを送ってくる初心者や、自己紹介欄に真摯な内容を書いている方などは、むしろ歓迎してもよいケースもあるのです。
しかし、過去に何らかの問題を起こしたためにアカウントを作り直している可能性がある、または悪質な目的を持って再登録してきた購入者である場合もあるため、警戒すべき状況は存在します。
外国人購入者の注意点
このような理由から、外国人購入者が評価0である場合には、特に丁寧な対応と慎重さが求められます。
言語の壁があることに加えて、文化や商習慣、取引に関するルールが異なることから、些細なことで誤解が生じ、トラブルにつながるリスクが高い状況にあるのです。
たとえば、発送に関する説明が正確に伝わらなかったり、配送期間の感覚に違いがあったり、商品の状態に関する認識がすれ違っていたりすることがあります。
日本では当たり前のように行われる取引マナーや手順が、外国人購入者にとっては馴染みがない場合も多く、それが齟齬や不信感の原因になることも考えられます。
さらに、メルカリの評価システムや返品ルールに対する理解が十分でないケースもあり、これによりトラブルが拡大することもあります。
たとえば、評価をいつ付けるべきかが分からず放置してしまったり、返品の手続きについて誤った認識を持っていたりするなど、ルールの認識違いがトラブルの火種になることが少なくありません。
このようなリスクを減らすためには、翻訳ツールを活用しつつ、できるだけ平易で明確な日本語を使って説明することが重要です。
省略や専門用語を避け、誤解を招かない表現を選びましょう。
また、取引中はなるべくこまめに連絡を取り、相手の理解度を確認しながら進めていくことが大切です。
取引開始前に「この内容をご理解いただけますか？」などと確認を入れるだけでも、意思疎通の精度は大きく向上します。
これにより、後になってから「聞いていなかった」「知らなかった」といったトラブルを防ぐ効果が期待できます。
結果として、外国人購入者との取引も安心して進めることができるでしょう。
売れてるのに評価0の人がいるのはなぜ？
ここで、評価0にも関わらず商品が売れているケースについて解説します。
メルカリでは、取引が完了し、双方が評価を行って初めてユーザーに評価が付与されます。
つまり、商品が「売れた」という事実だけでは、評価には直結しません。そのため、購入者も出品者も評価を行わなかった場合、たとえ取引が正常に終了していても、評価は一切残らないのです。
具体的には、購入者が受取評価をしないまま評価期限を迎えた場合、自動的に取引は完了となりますが、その際にお互いの評価は行われません。
このようなケースが複数発生すると、取引数自体はそれなりにあるのに、評価がゼロのままという奇妙な状態が生まれることになります。
メルカリのシステム上、評価の有無は取引の信頼性を測る指標となりますが、必ずしも実際の取引件数と一致しない場合があるのです。
さらに、一部のユーザーは意図的に評価を避けている可能性があります。
たとえば、過去に低評価を付けられた経験がある人が、新たなアカウントでの取引において、評価を付けられないように受取評価を行わないよう誘導している、あるいは相手に評価されることを嫌がって自分から評価を行わないというパターンも存在します。
このように、低評価を回避する目的で評価を意図的に付けないようにしているユーザーも一定数見受けられます。
加えて、購入者側が評価の仕組み自体を十分に理解しておらず、取引が終わっても評価をする必要があることを知らないケースもあります。
特に初心者や、他のECサイトと混同しているユーザーなどは、評価の重要性に気づかず放置してしまうことも少なくありません。
これにより、評価が付かないまま取引が終了してしまう可能性が高くなります。
このような背景があるため、評価0だからといって、そのユーザーに取引の実績がないと断定するのは早計です。
あくまで評価数は「見える」実績に過ぎず、裏側では多数の取引を経験している可能性もあります。
従って、評価0の出品者や購入者を見かけた際は、評価だけにとらわれず、取引内容やコミュニケーションの内容など、総合的な判断が必要となるでしょう。
メルカリで評価0購入者が怪しいと感じた時の対策は？
コンビニ払いトラブルに要注意
コンビニ払いは多くのユーザーにとって利用しやすい便利な支払い方法の一つですが、特に評価0の購入者が選択した場合には十分な注意が必要です。
なぜなら、コンビニ払いは即時決済ではなく、購入手続き完了後に支払いを行う必要があるため、支払いが完了するまで取引が正式には進行しないという特性があるからです。
実際のところ、購入手続きをして商品を確保するだけしておきながら、期限までに支払いを行わず、そのままキャンセルになるといったケースが多く報告されています。
このような事例は、出品者にとって大きなストレスとなるだけでなく、その間に他の購入希望者が現れたとしても、取引のチャンスを逃してしまうという損失にもつながります。
中には、コンビニ払いを意図的に悪用して商品を長期間キープし、最終的に支払わずキャンセルするという悪質なユーザーも存在するため、特に注意が必要です。
このようなトラブルを未然に防ぐためには、出品者側であらかじめいくつかの対策を講じておくことが重要です。
たとえば、商品説明欄に「購入後〇日以内にお支払いをお願いします」といった期限を明記することで、購入者に対して支払いの意識を高めることができます。
また、購入後すぐに「いつ頃の支払いを予定していますか？」と丁寧にメッセージを送ることも、未払いを防ぐ有効な手段です。
場合によっては、コンビニ払いの購入を制限する文言をプロフィールに記載しておく、あるいは評価0のユーザーには事前にコメントで確認してもらうよう促すといった対応も、リスク回避につながるでしょう。
支払い完了までに不安を感じた場合には、一定期間を過ぎた後にキャンセル申請を行うなど、冷静に対処する姿勢も大切です。
購入者のキャンセル事情
評価0の購入者との取引では、購入後のキャンセルを希望されることも少なくありません。
その理由としては、誤って購入してしまった、支払い方法を間違えた、商品説明をよく読んでいなかった、または家族と相談して購入を見送ることにしたなど、さまざまな事情が挙げられます。
一方で、購入の意思がないにも関わらず、商品を確保する目的だけで購入手続きを行い、支払いをせずに放置するという悪質なケースも存在します。
こうした行動は、出品者にとって時間のロスになるだけでなく、他の購入希望者にも迷惑がかかる結果となり、販売機会の損失に直結します。
さらに、何度もこのような行為を繰り返すユーザーもおり、出品者側で対策を考える必要が出てきます。
キャンセル希望があった場合には、まずその理由を丁寧に確認し、相手の言い分に耳を傾ける姿勢が大切です。
単なるミスであれば柔軟に対応することもできますが、悪意がある、もしくは明らかに誠意のない対応をされていると感じた場合には、出品者の判断でキャンセルを拒否することも検討して良いでしょう。
前述の通り、自己都合でのキャンセル依頼には応じる義務はなく、必要であれば事務局に事情を説明し、対応を仰ぐという手段も選択肢として有効です。
高額商品の場合は特に注意
高額商品を出品している場合には、特に評価0の購入者との取引に対して警戒を強める必要があります。
その理由としては、万が一トラブルが発生した場合に、損失が金銭的に非常に大きくなる可能性があるからです。
特にブランド品や電子機器、限定品など、再販価値の高い商品を狙った詐欺行為が発生しやすい傾向があります。
例えば、商品を受け取った後に「偽物だった」と虚偽の主張をして返金を要求したり、実際にすり替えを行ってから返品しようとするなど、悪質な詐欺の事例が過去に報告されています。
また、高額な取引に限っては、受取評価をあえて行わずに出品者からの対応を引き延ばし、不当な条件での値下げや返品に持ち込もうとするケースもあるため注意が必要です。
このようなリスクを軽減するためには、取引前にプロフィールや過去のやり取りを確認し、少しでも違和感がある場合は事前にメッセージでやり取りを行って信用度を見極めることが大切です。
そして、取引が始まってからは、追跡可能で補償付きの配送方法を選ぶことが望ましく、商品の状態についても発送前に写真や動画で記録を残しておくと安心です。
さらに、商品説明欄には注意事項を詳しく記載し、「購入者都合による返品は不可」といった内容を明確に記載しておくことで、購入後の理不尽な返品要求を減らすことができます。
たとえば「イメージと違った」「気が変わった」などの自己都合による理由では返品を受け付けない旨を事前に示しておくことが重要です。
これにより、出品者としての立場を明確にし、トラブルを未然に防ぐことができます。
必要に応じて、梱包の様子を撮影する、配送時の伝票を保管しておくなど、万が一のトラブル発生時に備えた証拠の蓄積も忘れないようにしましょう。
このように、高額商品の取引においては、細やかな注意と慎重な対応が求められます。評価0の購入者とのやり取りでは特に慎重になりすぎるくらいがちょうどよいといえます。
【メルカリ】すり替え防止の例文と詐欺対策の全手順を解説しますの記事で、すり替え防止のための対策に詳しく解説していますのであわせてご覧ください。
トラブル事例と対策
ここでは、評価0の購入者と実際に起こり得る代表的なトラブルについて、いくつかの事例とその対処法を紹介します。
取引後に連絡が取れなくなる
実際に報告されているトラブル事例の中には、評価0の購入者によるものが少なくありません。
たとえば、購入後に一切連絡が取れなくなり、そのまま取引が停止してしまったケースは、出品者側にとっても対応に困る事態となります。
このような状況では、支払いが完了していない場合は自動キャンセルになりますが、すでに支払いが済んでいる場合は出品者が一方的に発送を控えることもできず、結果として不安な状態での発送を強いられることになります。
購入者都合による返品要求
さらに、届いた商品が「イメージと違った」などの理由で返品を希望されるケースも報告されています。
こうした理由は購入者都合にあたり、メルカリのルール上では基本的に返品対象とはなりませんが、購入者が強く要求したり、ネガティブな評価をちらつかせてくる場合もあり、精神的なストレスを感じる出品者も少なくありません。
時には、破損や不具合をでっちあげてクレームを入れる悪質な例も見受けられます。
音信不通・評価拒否の問題
また、取引中に連絡が途絶える「音信不通タイプ」や、受取評価を意図的に行わず出品者を困らせる行為も評価0の購入者で起こりがちです。
受取評価がなされない場合、出品者は売上金を受け取ることができず、事務局の介入を待つしかなくなることから、取引の進行に大きな支障をきたします。
トラブルを防ぐための基本対策
これらのトラブルを未然に防ぐためには、まず商品説明を詳細かつ正確に記載することが基本となります。
サイズ、状態、注意点などを明確に示すことで、誤解や勘違いを防ぐ効果があります。
また、購入前にコメントでやり取りがあった場合は、その中で疑問点や不安点を事前に解消しておくと、後のトラブルを大幅に減らすことができます。
加えて、評価0の購入者と取引を行う際には、できるだけ丁寧に対応しつつも、万が一のリスクに備えて取引の記録を残しておくことが重要です。
すべてのメッセージはメルカリのメッセージ機能内でやり取りし、取引の過程を証拠として残すことを意識しましょう。
このように誠実かつ慎重な対応を心がけることで、評価0の購入者との取引においても、リスクを最小限に抑えることができます。
泣き寝入りしないためにできる対策
いくら慎重に取引を進めていても、予期せぬトラブルに巻き込まれることは誰にでも起こり得ます。
しかし、そうした状況でも泣き寝入りせずにしっかりと対応することで、被害や損失を最小限に抑えることが可能です。
出品者自身が主導権を持って行動し、冷静に対処することが安心安全な取引につながります。
まず最も大切なのは、取引中のすべてのやり取りをメルカリのメッセージ機能内で完結させることです。
LINEやメールなどの外部ツールでやり取りを行ってしまうと、万が一問題が発生した際にメルカリ事務局が対応しづらくなります。
公式のメッセージ機能を利用していれば、その履歴が証拠として利用できるため、取引における立場を明確にし、トラブル時の対処に役立ちます。
さらに、発送時のトラブルを未然に防ぐためには、商品の状態をしっかり撮影して記録しておくことも効果的です。
可能であれば、梱包作業の様子も含めて写真や動画で残しておくと安心です。
配送方法についても、追跡可能で補償付きの手段を選ぶことで、万が一の紛失や遅延時に対処しやすくなります。
これに加えて、トラブルが発生した場合には、自己判断で感情的に動くのではなく、メルカリのルールやサポートに従って冷静にエスカレーションすることが重要です。
問題が解決しないまま取引が完了してしまうと、後からの対応が難しくなるため、必要であれば早めに事務局に相談し、適切な手続きを踏むようにしましょう。
このように、いくつかの基本的な対策を事前に講じておくだけでも、トラブルによるストレスや被害を大きく減らすことができます。
リスクをゼロにすることは難しいですが、正しい備えと対応力があれば、泣き寝入りすることなくしっかりと自分の身を守ることができます。
怪しいと思ったらブロックも検討
私の場合は、評価0の購入者に対して少しでも不審な言動や不自然な態度を感じた場合には、ブロックの検討します。
ブロックを行うことで、該当ユーザーからの購入リクエストやコメント、いいねなどのあらゆる接触を防ぐことができるため、安心して出品活動を続けられるという大きなメリットがあります。
特に過去にトラブルを経験した出品者にとっては、自衛手段の一つとして非常に有効です。
ブロックされたことは相手に通知されない仕組みになっているため、直接的な対立やトラブルを招く心配もほとんどありません。
そのため、仮に相手が実際には問題のない購入者だったとしても、心理的な負担を感じる場合には躊躇せずブロックする判断ができます。
特に、丁寧なやり取りができなかったり、返信が極端に遅かったりする場合には、取引の円滑さを優先してブロックする選択肢も視野に入れて良いでしょう。
また、精神的なストレスを感じる取引は、出品者にとって大きな負担となります。
メルカリは個人間取引が基本であるため、相手との信頼関係が構築できないと取引そのものが不安定になります。
もし、やり取りの中で「この相手とはスムーズに取引できそうにない」と感じたら、早い段階で対応策を講じることが、結果的に自身を守ることにつながります。
もちろん、誰しも最初は評価0でスタートすることを忘れてはいけません。
一律に評価0だからといって全てのユーザーを排除するのではなく、やり取りの中で見える誠実さや常識的な対応を参考にしながら、柔軟に判断していくことが求められます。
とはいえ、少しでも「怪しい」と感じた場合には、自分の直感を信じ、ブロックという選択肢をためらわないこともまた大切です。
メルカリで評価0購入者は怪しいのかを見極めるポイントまとめ
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私が今まで600人以上に方の物販を教えてきたからこその内容となっています。
巷にあるようなありきたりな情報ではありません。
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