メルカリ「〇〇にご理解いただける方」シーン別の例文まとめ集

メルカリで商品を出品する際、「ご理解いただける方」というフレーズを使うことがあります。

しかし、どのような例文を記載すればトラブルを防ぎ、スムーズな取引につなげられるのでしょうか。

本記事では、メルカリ「〇〇にご理解いただける方」についての例文を探している方に向けて、具体的な例文とともに、適切な商品説明の書き方を解説します。

中古品の販売では、商品の状態や使用感があることを正しく伝えることが重要です。

また、自宅保管による劣化や、素人検品の限界を考慮し、購入者が納得できるような説明を心がける必要があります。

特に、ペット・喫煙環境での保管による臭いや毛の付着については、購入者が気にするポイントのひとつです。

そのため、注意書きはなぜ書くべきなのかを理解し、適切に記載することが求められます。

本記事では、商品説明に書くべき内容や、書いてはいけない内容についても詳しく解説します。

また、すぐに使えるテンプレートをパターン別に紹介し、出品時の手間を減らす工夫も紹介します。

さらに、「説明文に記載していたのにクレームが発生した」というケースを防ぐためのポイントも解説するので、安心して取引を行いたい方はぜひ参考にしてください。

メルカリ「〇〇にご理解いただける方」例文を使う前に

商品説明に注意書きを書く理由

メルカリで商品を出品する際、商品説明に注意書きを入れることは重要です。

購入者にとって必要な情報を明確にすることで、取引のトラブルを未然に防ぐ役割があります。

また、出品者自身を守るための対策にもなります。

まず、メルカリでは商品ごとに状態が異なります。

同じ「中古品」として出品されていても、使用回数や保管環境、劣化の具合は出品者ごとに異なるものです。

例えば「美品」と表記されていても、出品者の主観で判断しているため、購入者が受け取った際に「思っていた状態と違う」と感じる可能性があります。

このような認識のズレを防ぐために、注意書きを入れて具体的な状態を説明することが大切です。

次に、返品やクレームを防ぐためにも注意書きは有効です。

メルカリでは基本的に「購入者優先」の仕組みがとられており、購入者が受け取った商品に納得できなければ、返品や返金を求めるケースが発生することがあります。

特に「写真では見えにくい細かい傷があった」「ニオイが気になった」などの理由でトラブルになることも少なくありません。

このような事態を防ぐためには、注意書きを入れて「細かい傷があります」「タバコやペットのニオイが付着している可能性があります」といった情報を事前に伝えることが必要です。

また、商品の使用方法や特性に関する情報を入れることで、購入者がより納得して購入できるようになります。

例えば、家電製品を出品する場合「正常に動作しますが、古いモデルのため説明書はありません」といった記載があると、購入後のトラブルを避けることができます。

洋服の場合であれば「洗濯済みですが、自宅保管のためシワがある可能性があります」といった注意書きを入れることで、購入者が事前に理解した上で取引を進められます。

このように、注意書きをしっかり入れることで、出品者と購入者の認識のズレを減らし、スムーズな取引を実現できます。

出品者にとっても無用なクレームを避けられるため、安心して取引を行うために、適切な注意書きを記載することが望ましいでしょう。

商品説明に書くべき重要な内容

商品説明には、購入者が安心して取引できるように、最低限記載すべき重要な内容があります。

商品説明が不足していると、購入者が不安を感じて購入を見送ったり、購入後のトラブルにつながる可能性があるため、ポイントを押さえて具体的に記載することが重要です。

• 商品名・ブランド名・メーカー名
• 商品の状態
• サイズ・寸法
• 商品の使用頻度や購入時期
• 発送方法
• ペットの有無・喫煙環境

まず、必ず記載すべき内容として「商品名・ブランド名・メーカー名」が挙げられます。

特にブランド品や家電製品の場合、正式な商品名や型番が分かることで購入者はより正確に商品の特徴を把握できます。

また、ブランド名の表記は「英語表記」「カタカナ表記」どちらも記載すると検索に引っかかりやすくなります。

例えば「Nike（ナイキ）」や「Gucci（グッチ）」のように両方の表記を含めることで、より多くの購入者に商品を見てもらうことができます。

次に「商品の状態」も詳細に記載する必要があります。

例えば、洋服であれば「数回着用しましたが、目立った傷や汚れはありません」といった具体的な情報を記載すると良いでしょう。

一方で「全体的に使用感がありますが、着用には問題ありません」と書けば、購入者は状態を理解した上で判断できます。

また「汚れがある箇所は写真〇枚目をご確認ください」と記載することで、より正確な情報を伝えることができます。

さらに「サイズ・寸法」も重要なポイントです。

洋服や靴、家電、家具などサイズが購入の決め手となる商品は特に詳しく記載しましょう。

例えば「肩幅〇cm、身幅〇cm、着丈〇cm」のように細かく書くことで、購入者が自身のサイズと比較しやすくなります。

家具の場合も「横幅〇cm、高さ〇cm、奥行き〇cm」と記載すると、購入者が設置できるかどうか判断しやすくなります。

「商品の使用頻度や購入時期」も記載すると、購入者にとって有益な情報になります。

「1年前に購入し、週に1〜2回使用しました」「プレゼントでいただきましたが、一度も使用していません」など、使用頻度を具体的に伝えることで、より納得して購入してもらいやすくなります。

また「発送方法」も購入者が気にするポイントです。

「らくらくメルカリ便を使用し、匿名配送で発送します」「簡易包装となりますのでご了承ください」といった情報を記載することで、購入者が安心して取引を進められます。

最後に「ペットの有無・喫煙環境」も記載しておくと良いでしょう。

「ペットなし、非喫煙者です」と書くことで、臭いを気にする購入者にも安心感を与えることができます。

一方で「ペットを飼っていますが、商品は別の部屋で保管しています」といった注意書きをしておくことで、トラブルを防ぐことができます。

このように、商品の基本情報、状態、サイズ、使用頻度、発送方法、保管環境などをしっかり記載することで、購入者にとって分かりやすく、安心して購入できる商品説明となります。

丁寧な説明がされている商品ほど購入されやすくなるため、これらの内容をしっかりと押さえた商品説明を書くことを心がけましょう。

メルカリで書いてはいけない内容と禁止表現

メルカリの商品説明では、出品者が自由に記載できるとはいえ、書いてはいけない内容や禁止されている表現があります。

規約違反となる表現を使ってしまうと、商品が削除されるだけでなく、最悪の場合アカウント停止になる可能性もあるため、注意が必要です。

• 返品・クレームを禁止するような表現
• 虚偽・誇大表現
• 商品とは関係のないキーワードの羅列

まず「返品・クレームを禁止するような表現」は規約違反となります。

例えば「返品不可」「ノークレーム・ノーリターン（NCNR）」「キャンセル不可」といった表現は禁止されています。

メルカリでは、商品に不備があった場合の返品対応が求められるため、こうした一方的なルールを設定することは認められていません。

出品者としてはトラブルを避けたい気持ちもあるかもしれませんが「商品の状態について気になる点があれば、購入前にご確認ください」といった記載にとどめるのが適切です。

次に「虚偽・誇大表現」も禁止されています。

例えば、使用感がある商品を「新品同様」と記載したり、ブランド品ではないものを「〇〇風」と記載したりするのは誤解を招く表現となります。

また、サプリメントや化粧品などでは「効果を保証します」「〇〇が治る」といった薬機法に違反する表現も禁止されています。

正確な情報を記載し、誤解を生む表現は避けるようにしましょう。

また「商品とは関係のないキーワードの羅列」も規約違反となる可能性があります。

検索に引っかかりやすくするために、無関係なブランド名や人気商品名を含める行為は、購入者の誤解を招くため避けるべきです。

このように、メルカリでは適切な表現を心がけることが重要です。規約違反を防ぎながら、購入者に誠実な情報を提供するようにしましょう。

クレームが発生する原因と対策

メルカリで商品説明をしっかり書いていたにもかかわらず、クレームが発生することは珍しくありません。

出品者としては「ちゃんと注意書きをしたのに」と感じるかもしれませんが、それでもクレームが発生する背景にはいくつかの共通する原因があります。

ここでは、クレームが発生しやすい状況とその対策について詳しく解説します。

記載内容が十分に伝わっていない

例えば「多少の使用感があります」と書いていても、購入者によっては「目立つ汚れや傷がないと思っていた」と解釈する可能性があります。

使用感の程度を詳しく伝えるためには、「袖口に若干の毛羽立ちがあります」「バッグの角にスレがありますが、全体的には綺麗です」など、具体的な表現を心がけることが大切です。

また、言葉だけでは伝わりにくい部分は、写真を多く掲載し、購入者が自分で判断できるように工夫すると良いでしょう。

説明文をしっかり読まない購入者が一定数いる

特に、購入者が急いでいる場合や、価格の安さだけを見て即決する場合、商品説明を最後まで読まずに購入するケースが多くあります。

こうしたトラブルを防ぐために、「こちらをご確認のうえ、ご購入をお願いいたします」などの一文を冒頭に加え、重要な注意点を目立つように書くのが有効です。

また、「目立つ汚れがある場合は、必ず〇枚目の写真をご確認ください」といった形で、具体的に確認してほしいポイントを示すのも効果的です。

購入者の期待と実際の商品にギャップがある

例えば、「中古品ですが美品です」と記載していても、購入者が「ほぼ新品同様」と捉え、実際に届いた商品が思っていたよりも使用感があった場合、不満を持たれてしまうことがあります。

このようなトラブルを防ぐには、できるだけ客観的な表現を使い、「中古品ですが、〇〇部分に若干の傷があります」「全体的には綺麗ですが、経年による劣化が見られます」といった形で具体的に記載することが重要です。

商品説明の表現が曖昧

「状態は良好です」と書かれていても、購入者の基準では「新品に近い」と誤解される可能性があります。

こうした問題を避けるために、「どの程度の使用感なのか」「どの部分に劣化があるのか」を明確にすることが大切です。

例えば、「目立った傷はありませんが、細かなスレはあります」や「ファスナー部分に軽微な変色がありますが、使用には問題ありません」といったように、できるだけ具体的な説明を心がけましょう。

購入後の対応が適切でない

万が一購入者から問い合わせやクレームが入った場合、感情的にならず、冷静に対応することが求められます。

「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません」といった一言を添えた上で、「どの部分が気になったのか」「どのような対応を希望しているのか」を確認し、可能な範囲で柔軟に対応すると、トラブルを最小限に抑えることができます。

このように、クレームが発生する原因には様々な要因がありますが、事前に対策を講じることで多くのトラブルを防ぐことができます。

購入者との円滑な取引を目指すためにも、説明の具体性を高め、購入者の視点に立って情報を提供することを心がけましょう。

メルカリ「〇〇にご理解いただける方」例文集と活用法

中古品である時の例文

メルカリで中古品を出品する際、購入者に対して「新品ではないこと」を明確に伝えることはとても重要です。

中古品の状態に関する認識は人それぞれ異なり、出品者が「問題ない」と思っている傷や汚れでも、購入者にとっては大きな問題となる場合があります。

そのため、購入後のトラブルを防ぐためにも、説明文には中古品であることをしっかりと記載し、購入者に納得してもらうことが大切です。

以下の例文を参考にして、商品説明に適切な注意書きを加えましょう。

【シンプルな表現】
こちらの商品は中古品です。使用に伴うスレや小さな傷がございますが、まだまだご使用いただける状態です。写真をよくご確認のうえ、中古品にご理解いただける方はご購入をお願いいたします。

【具体的な状態を記載】
○年前に購入し、定期的に使用していました。目立つ汚れはありませんが、細かなスレや軽い使用感があります。（詳細は写真〇枚目をご覧ください）中古品のため、新品同様の品質をお求めの方はご遠慮ください。

【衣類向け】
中古品のため、若干の毛羽立ちや生地のヨレが見られます。破れや目立つシミはありませんが、あくまで一度人の手に渡ったものとしてご理解いただける方のご購入をお願いいたします。

【家電・家具向け】
中古品となりますので、多少のキズや使用感があります。動作確認済みで、問題なくご使用いただけますが、神経質な方はご購入をお控えください。詳しい状態は写真をご確認ください。

【ブランド品・小物向け】
中古品のため、角スレや金具部分の小キズがございます。使用には問題ありませんが、完璧な状態を求める方はご遠慮ください。状態については写真をご覧いただき、ご納得のうえご購入をお願いいたします。

このように、商品の状態に応じた表現を使い分けることで、購入者が安心して取引できるようになります。

特に、「どの程度の使用感があるのか」を具体的に記載し、写真と併せて説明することで、後々のトラブルを防ぐことができます。

中古品であることを前提に、納得したうえで購入してもらえるようにしましょう。

自宅保管であるときの例文

メルカリで出品する商品の多くは、自宅で保管していたものです。

しかし、購入者の中には「新品同様の状態を期待する人」や「保管環境による影響を気にする人」も少なくありません。

そのため、「自宅で保管していた商品であること」を明記し、購入者が納得したうえで購入できるようにすることが大切です。

特に、長期間保管していた商品やデリケートな素材の商品は、たとえ未使用であっても保管時の影響を受けることがあります。

例えば、衣類であれば「畳みジワ」、本であれば「経年劣化」、革製品であれば「若干の乾燥」などが考えられます。

こうした点を説明文に記載することで、購入後のトラブルを防ぐことができます。

以下、例文を紹介します。

【基本の表現】
自宅で保管していた商品です。できるだけ丁寧に保管しておりましたが、素人保管のため細かなキズやホコリの付着がある場合がございます。気になる方はご購入をお控えください。

【衣類向け】
クローゼットにて保管していました。保管時にできたシワがありますが、一度洗濯していただければ問題なく着用いただけると思います。ペット・喫煙者はおりませんが、細かな点が気になる方はご遠慮ください。

【本・雑貨向け】
長期間、自宅の本棚で保管していました。カバーに多少のヨレや日焼けがありますが、読むのには支障ありません。神経質な方はご遠慮ください。

【革製品・バッグ向け】
自宅保管のため、未使用品ですが若干の乾燥や小さなスレがあります。ご理解いただける方のみご購入をお願いいたします。

自宅での保管状態は、人によってイメージが異なります。

そのため、購入者が過度な期待をしないよう、「保管による影響がある可能性がある」ことを明記し、購入前にしっかり確認してもらうことが大切です。

素人検品である時の例文

メルカリでは、個人が販売するため、出品時の検品は基本的に「素人によるもの」となります。

しかし、購入者の中には「店舗で販売されている商品のように完璧な検品が行われている」と思い込んでいる人もいます。

そのため、「素人検品であること」を明記し、見落としがある可能性について事前に伝えることが重要です。

特に、衣類や小物、電子機器などの中古品では、細かな傷や汚れが見落とされることもあります。

これを防ぐためには、「可能な限り注意して検品したが、見落としがあるかもしれない」という文言を添えておくと良いでしょう。

以下、例文を紹介します。

【基本の表現】
できるだけ丁寧に検品しておりますが、あくまで素人検品のため見落としがあるかもしれません。細かな部分が気になる方は、ご購入前に質問していただくようお願いします。

【衣類向け】
着用回数が少ないため、目立った傷や汚れはありませんが、素人検品のため微細な汚れの見落としがあるかもしれません。完璧な状態を求める方はご遠慮ください。

【家電・電子機器向け】
動作確認済みですが、専門の業者ではなく素人検品となります。そのため、細かい部分まで完璧に確認できていない可能性があります。中古品であることをご理解のうえ、ご検討ください。

【雑貨・小物向け】
傷や汚れについてはできる限り写真に掲載しておりますが、素人検品のため見落としがある場合がございます。ご理解いただける方のみご購入をお願いいたします。

素人検品であることを記載することで、購入者が完璧な商品を期待しすぎないように調整できます。

また、万が一見落としがあった場合にも、「説明文に記載があった」としてクレームになりにくくなります。

このように、適切な例文を活用し、トラブルを未然に防ぐようにしましょう。

ペットや喫煙環境である時の例文

メルカリで商品を販売する際、ペットや喫煙環境で保管していたことを事前に明記することは非常に重要です。

特に、ペットの毛やタバコのにおいに敏感な購入者もいるため、購入後のトラブルを防ぐために「ペットあり・喫煙環境あり」を明確に伝える必要があります。

また、購入者の中には「クリーニングすれば問題ない」「多少のにおいは気にしない」という人もいる一方で、「動物アレルギーがある」「タバコのにおいが苦手」といった理由で敬遠する人もいます。

そのため、購入者が納得したうえで商品を購入できるよう、正確な情報を記載することが求められます。

以下に、状況に応じた例文を紹介します。

【ペットを飼っている場合（衣類・布製品）】
こちらの商品は、犬（または猫）を飼っている環境で保管していました。できる限り毛を取り除きましたが、細かい毛が付着している可能性があります。アレルギーをお持ちの方や、気になる方はご購入をお控えください。

【ペットを飼っている場合（家具・雑貨・小物）】
自宅に犬（または猫）がおります。商品はペットが立ち入らない部屋で保管していましたが、完全に毛やにおいを防ぐことはできません。気になる方はご遠慮ください。

【喫煙環境にあった場合（衣類・布製品）】
この商品は、喫煙者のいる環境で保管していました。可能な限り消臭対応をしておりますが、においが完全に取れている保証はありません。においに敏感な方は、ご購入をお控えください。

【喫煙環境にあった場合（電子機器・家具・雑貨）】
喫煙環境にて保管していたため、タバコのにおいが残っている可能性があります。商品の状態やにおいに関しては、あくまで中古品であることをご理解の上、ご検討ください。

【ペット・喫煙環境の両方に該当する場合】
こちらの商品は、ペットを飼っている環境で保管しており、また喫煙者もおります。できる限り清掃しておりますが、毛やにおいが完全に除去できている保証はありません。アレルギーをお持ちの方や、気になる方は購入をご遠慮ください。

これらの例文を商品説明に記載することで、購入者に誤解を与えずに済みます。

また、「気になる方はご遠慮ください」という表現を入れることで、トラブルになりそうな購入者をあらかじめ避けることができます。

なお、出品前にしっかりと清掃し、可能であれば消臭対策を行うことで、購入者の満足度を高めることもできます。

ペットや喫煙環境に関する情報は隠さずに記載し、納得したうえで購入してもらえるようにしましょう。

使用感があるときの例文

中古品を販売する際、使用感の有無は購入者にとって大きな判断材料となります。

特に衣類やバッグ、靴などのファッションアイテムや、家具・家電などの使用頻度が分かりにくい商品では、あらかじめ「どの程度の使用感があるのか」を明記することが大切です。

「使用感がある」とひとことで言っても、購入者がイメージする状態はさまざまです。

例えば、「少し色あせがある」「小さな傷がある」「素材が柔らかくなっている」といった点を具体的に説明すると、購入者が納得しやすくなります。

以下、状況に応じた例文を紹介します。

【衣類向け（軽度の使用感）】
数回着用しましたので、若干の使用感があります。目立つシミやほつれはありませんが、素材特有の毛羽立ちが多少ございます。あくまで中古品であることをご理解の上、ご購入をお願いいたします。

【衣類向け（強めの使用感）】
使用頻度が高かったため、全体的に使用感があります。特に袖口や襟元に若干の色あせが見られますが、まだまだ着用いただける状態です。状態は写真をご確認の上、ご検討ください。

【バッグ・小物向け】
日常的に使用していたため、持ち手部分に若干のスレがあります。表面は比較的きれいですが、金具部分に細かい傷がございます。中古品にご理解いただける方のみご購入をお願いいたします。

【靴・スニーカー向け】
1年ほど使用しましたので、アウトソールに多少の減りがあります。インソールには若干の汚れがありますが、まだまだ履いていただける状態です。状態は写真にてご確認ください。

【家具・家電向け】
使用に伴う細かなキズやヨゴレがありますが、動作には問題ありません。特に天板部分に小さなスレがありますので、気になる方はご遠慮ください。詳しくは写真をご確認ください。

商品説明に「使用感があること」をしっかり記載することで、購入者の期待値を調整し、トラブルを未然に防ぐことができます。

また、「まだまだ使用できます」「問題なくご使用いただけます」などのポジティブな表現を加えることで、商品に対する印象を悪くしすぎない工夫も必要です。

特に写真を使って使用感を可視化することで、購入者が実際の状態を理解しやすくなります。

「〇枚目の写真をご参照ください」などの一言を添えて、できるだけわかりやすい情報を提供することがポイントです。

使用感の程度を正直に伝えつつ、購入者にとって安心できる表現を心がけましょう。

商品説明テンプレートを紹介

メルカリでの出品時に役立つ商品説明テンプレートを、パターン別に紹介します。

商品によって記載すべき内容は異なるため、それぞれのケースに応じた適切なテンプレートを活用することで、購入者にとって分かりやすい説明文を作成できます。

1. 衣類（洋服）の商品説明テンプレート

〇〇（ブランド名）の〇〇（商品名）です。

【ブランド】〇〇
【サイズ】
肩幅：〇cm
身幅：〇cm
着丈：〇cm
袖丈：〇cm
※素人採寸のため、多少の誤差がある場合があります。

【状態】
2〜3回着用しましたが、大きな汚れやほつれはありません。
ただし、首元に若干の毛羽立ちがあります。（写真〇枚目）

【その他】
・ペットなし、非喫煙者の環境で保管しています。
・簡易包装で発送いたします。

2. 靴・スニーカーの商品説明テンプレート

〇〇（ブランド名）のスニーカー（商品名）です。

【ブランド】〇〇
【サイズ】〇〇cm（JP表記）
【カラー】〇〇

【状態】
数回履きましたが、大きな汚れはなく、美品の状態です。
靴底の減りもほとんどありません。（写真〇枚目参照）

【その他】
・箱付きで発送します。
・簡易包装での発送となりますのでご了承ください。

3. バッグ・小物の商品説明テンプレート

〇〇（ブランド名）の〇〇（商品名）です。

【サイズ】
縦〇cm × 横〇cm × マチ〇cm

【状態】
内側に小さなシミがありますが外側は目立つ傷はありません。（写真〇枚目）

【その他】
・緩衝材に包み、丁寧に梱包します。
・匿名配送でお送りします。

このように、商品カテゴリーごとに適切なテンプレートを活用することで、説明が不足することを防ぎ、購入者に安心感を与えることができます。

メルカリご理解いただける方例文の活用と注意点

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