メルカリのあんしん鑑定ができない？その原因と対策を徹底解説

メルカリのあんしん鑑定は、高額商品やブランド品を安心して取引できる便利なサービスですが、中には設定がうまくいかない、利用できないといった問題に直面している方も多いのではないでしょうか。

あんしん鑑定を利用するためには、正しいやり方で設定する必要があります。

対象カテゴリーやブランドが限定されていることや、配送方法に制限があることを知らずに出品すると、鑑定を利用できないケースもあります。

また、料金の負担や取引に時間がかかるといったデメリットもあるため、利用前にしっかり確認しておくことが大切です。

本記事では、メルカリのあんしん鑑定ができない原因とその対策、料金の詳細、正しいやり方、デメリットや注意点まで詳しく解説します。

これからメルカリで取引を検討している方や、すでに出品・購入をしていて困っている方は、ぜひ参考にしてください。

メルカリあんしん鑑定ができない原因と対策

あんしん鑑定のやり方と設定方法

メルカリのあんしん鑑定は、高額商品やブランド品の取引において、購入者が安心して取引できるように設けられた仕組みです。

このサービスを利用すると、専門の鑑定業者が商品をチェックし、正規品であることを確認してから購入者に届けます。では、具体的にどのように設定し、利用するのかを解説します。

まず、出品者はあんしん鑑定を利用可能にするために、適切な手順を踏む必要があります。

出品者の場合

出品画面で配送方法を「らくらくメルカリ便」に設定し、その後、商品のカテゴリーとブランドを選択します。

ここで重要なのは、あんしん鑑定を利用できる対象カテゴリーやブランドを事前に確認することです。

対象外の商品を選択すると、オプションの「あんしん鑑定」設定が表示されません。

次に、オプション内に表示される「あんしん鑑定」の項目にチェックを入れます。

これが設定できた時点で、商品ページには「あんしん鑑定利用可能」と表示されるようになり、購入者がこのオプションを選択できる状態になります。

購入者の場合

購入者があんしん鑑定を利用する場合は、購入手続きの際に「鑑定を利用する」オプションを選択することが必要です。

購入確定後、出品者は通常どおり「らくらくメルカリ便」を使用して商品を発送しますが、配送先は直接購入者ではなく、鑑定業者（IVA株式会社）となります。

鑑定業者が商品を受け取った後、1～3日ほどかけて鑑定を行い、基準を満たしている場合は購入者へ発送されます。

一方、もし鑑定基準を満たしていないと判断された場合、取引は自動キャンセルとなり、商品は出品者に返品されます。

こうした流れを理解しておけば、スムーズにあんしん鑑定を設定し、利用することができます。

特に出品者は、設定ミスや対象外の商品を出品しないよう注意が必要です。

あんしん鑑定が設定できない理由とは？

メルカリのあんしん鑑定を利用しようとしたものの、設定ができないケースがあります。

このような問題が発生する主な理由は、大きく分けて3つあります。

①対象カテゴリーでない

まず、もっとも多い原因として考えられるのは、出品する商品があんしん鑑定の対象カテゴリーやブランドに該当していないことです。

メルカリのあんしん鑑定は、スニーカー、ラグジュアリー・ストリートファッション、小物、トレーディングカードなど、特定のカテゴリーに限定されています。

また、カテゴリーごとに対象ブランドも決められており、それに該当しない商品では、そもそも設定項目が表示されません。

そのため、出品時にはメルカリの公式情報を確認し、自分の出品する商品が対象に含まれているかをチェックすることが必要です。

②配送方法の設定ミス

次に考えられるのが、配送方法の設定ミスです。

あんしん鑑定を利用するためには、必ず「らくらくメルカリ便」を配送方法として選択しなければなりません。

これ以外の配送方法（例えば「ゆうゆうメルカリ便」や「普通郵便」など）を選択すると、あんしん鑑定のオプションが表示されないため、設定ができなくなります。

これは、メルカリ側が配送の追跡機能を担保し、鑑定業者への適切な配送ルートを確保するために設けられたルールです。

③アプリのバージョンが古い

さらに、アプリのバージョンが古い場合も、設定ができない可能性があります。

メルカリは定期的にアップデートを行っており、新機能の追加や仕様の変更が行われることがあります。

そのため、最新バージョンに更新していないと、あんしん鑑定のオプションが正しく表示されないことがあるのです。

このような場合、アプリストアで最新バージョンに更新し、再度設定を試してみると解決することがあります。

対象外商品とできないもの

あんしん鑑定は、すべての商品に適用できるわけではありません。

あらかじめ対象となるカテゴリーやブランドが決まっており、それ以外の商品は利用できません。

また、対象カテゴリーに該当していても、特定の条件を満たさない場合は鑑定を受けられないことがあります。

例えば、スニーカーの鑑定では「インソールが純正品でない」「著しく劣化している」場合、ラグジュアリー・ストリートファッションの鑑定では「付属品（チャームやスカーフなど）が同梱されている」といった場合は、鑑定対象外とされることがあります。

これらの条件を満たさないと、取引はキャンセルされ、商品は出品者に返送されることになります。

さらに、トレーディングカードの鑑定では、PSA（Professional Sports Authenticator）以外の鑑定済みパッケージに入っているものは対象外とされています。

未開封のシュリンク付きボックスについても、シュリンクが破損していたり、大きな凹みがあったりする場合は鑑定できないことがあります。

このように、メルカリのあんしん鑑定には細かなルールがあり、すべての商品に適用できるわけではありません。

事前にメルカリ公式の対象商品リストを確認し、出品する商品が条件を満たしているかをチェックすることが大切です。

対象外の商品を出品してしまうと、取引がスムーズに進まず、結果的に手間やコストが増えてしまうこともあるため、注意が必要です。

検索できないときの商品探し方

あんしん鑑定を利用できる商品を探したいのに、検索結果に表示されないというケースがあります。

この問題にはいくつかの原因が考えられますが、適切な検索方法を知ることで、スムーズに目当ての商品を見つけることが可能です。

まず、最も基本的な方法は「検索条件のフィルターを活用する」ことです。

メルカリの検索機能には、さまざまな条件を設定できるフィルターが用意されています。

その中に「あんしん鑑定利用可能」というチェックボックスがあるので、これを選択して検索をかけると、あんしん鑑定を利用できる商品が一覧に表示されます。

もしこのチェックボックスを入れずに検索すると、通常の出品商品も含まれてしまい、鑑定対象の商品を見つけにくくなります。

また、検索ワードの設定にも注意が必要です。

例えば「ブランド名＋あんしん鑑定」と入力しても、出品者が商品名や説明文にそのキーワードを記載していない場合、検索結果に表示されない可能性があります。

そのため、「ブランド名＋商品カテゴリ」などの一般的なワードで検索し、絞り込み機能を活用するほうが効果的です。

さらに、そもそも出品者があんしん鑑定を設定していない場合、その商品は検索結果に出てきません。

出品者が「あんしん鑑定を利用可能」に設定しない限り、購入者はこのサービスを選択できない仕様になっています。

そのため、どうしても希望の商品が見つからない場合は、出品者に直接メッセージを送り「あんしん鑑定の利用設定をお願いできますか？」と確認してみるのも一つの方法です。

一方、人気ブランドや限定品の場合、出品されてもすぐに売れてしまい、検索しても商品が見つからないことがあります。

こうした場合は、検索結果を「新しい順」に並び替え、こまめにチェックすることで、出品直後の商品を見つけやすくなります。

このように、検索フィルターを適切に活用すること、キーワードを工夫すること、出品者に直接依頼することなどの方法を試せば、あんしん鑑定対象の商品をスムーズに見つけることができます。

料金について

あんしん鑑定を利用する際には、事前に料金と取引の流れを把握しておくことが大切です。

このサービスには鑑定手数料がかかり、商品カテゴリーごとに金額が異なります。

そのため、購入前に料金を確認し、納得した上で利用することが重要です。

まず、料金体系について説明します。メルカリのあんしん鑑定では、以下のような料金設定がされています。

これらの手数料は、購入者が商品代金と一緒に支払うことになります。

追加料金は発生しないため、1回の取引で複数のシングルカードが出品されている場合、商品価格に応じて複数枚鑑定が可能です。（商品価格¥0~¥15,000ごとに1枚のカードを鑑定可能）

信頼性は？本物と判定されないケース

メルカリ利用者の中には「本物なのに偽物と判定された」「信頼できるのか不安」と感じる方もいるかもしれません。

そこで、あんしん鑑定の信頼性や、本物の商品が判定をクリアできなかったケースについて解説します。

まず、あんしん鑑定の信頼性についてですが、このサービスを提供するIVA株式会社は、日本国内最大級の真贋鑑定サービス「FAKEBUSTERS」を運営しています。

この企業は最新のAI技術や専門機器を駆使し、多くのブランド品を取り扱ってきた実績があります。

そのため、専門知識を持つ鑑定士が細かくチェックを行い、高い精度で鑑定結果を提供しています。

しかし、一部のケースでは「本物なのに鑑定基準を満たさない」と判断されることがあります。

この原因として、以下のような要素が考えられます。

1. 商品の状態が悪い
   　傷や汚れがひどい商品は、本物であっても鑑定基準を満たさない場合があります。例えば、スニーカーの場合、インソールがオリジナルでない場合や、極端に劣化している場合は鑑定対象外となることがあります。
2. 過去のリリースモデルや限定品
   　メーカーの生産時期によっては、過去の限定モデルが最新の真贋データと異なる仕様を持つことがあります。そのため、最新の基準と一致しないという理由で鑑定不可となることがあるのです。
3. 付属品が正しくない
   　バッグやアパレルの場合、付属品が不足していたり、異なるものが同梱されていたりすると、鑑定を受けられないことがあります。特に、箱やタグ、保証書などの有無が判定結果に影響することがあります。

このように、あんしん鑑定の信頼性は高いものの、鑑定基準をクリアできないケースもあります。

購入前に商品状態をよく確認し、出品者に詳細を尋ねることが、スムーズな取引につながります。

メルカリあんしん鑑定ができないときの注意点

デメリットを解説

あんしん鑑定は、一定の信頼性を備えたサービスである一方、デメリットも存在するため、慎重に利用することが求められます。

通常の取引よりも時間がかかる

あんしん鑑定を利用すると、通常の購入プロセスに加えて、鑑定業者によるチェックが入るため、1〜3日ほど余分に時間がかかります。

さらに、鑑定業者の業務状況によっては、鑑定に4日以上かかる場合もあります。

そのため、「すぐに商品が欲しい」という場合には適していないかもしれません。

鑑定手数料がかかる

前述した通り、あんしん鑑定の手数料は、スニーカーで1,900円、ストリートファッション・小物で2,600円、ラグジュアリーファッション・小物で4,300円、トレーディングカードで1,700円と、カテゴリーごとに設定されています。

購入者がこの手数料を負担する必要があるため、「商品代金＋鑑定手数料」が最終的な支払額になります。

場合によっては、店舗や他のフリマアプリで直接購入するほうが安く済むこともあるため、手数料分を含めてコストを考慮することが大切です。

らくらくメルカリ便しか使えない

出品者は必ず「らくらくメルカリ便」を選択しなければなりません。

これは、メルカリが指定する鑑定業者（IVA株式会社）へスムーズに商品を配送し、正確な鑑定を行うための仕様ですが、他の配送方法を希望する出品者にとっては制約となります。

例えば、通常の「ゆうゆうメルカリ便」や、宅急便コンパクト、普通郵便などを利用したい場合でも、あんしん鑑定を選択すると自動的に「らくらくメルカリ便」に統一されるため、送料が割高になったり、発送場所が限られたりする可能性があります。

すべてのブランド品が対象ではない

あんしん鑑定を利用できるのは、特定のブランドとカテゴリーに限られており、それ以外の商品は鑑定を受けることができません。

購入者としては、あんしん鑑定を利用したいと思っても、対象外の商品では選択できないため、不安を感じることもあるでしょう。

このように、あんしん鑑定には信頼性がある一方で、デメリットも無視できません。

利用する際は、鑑定の基準が開示されていない点や、追加費用、取引の遅延リスクを考慮した上で判断することが重要です。

あんしん鑑定を利用する際のすり替えリスク

あんしん鑑定を利用する際に、「すり替えのリスクがあるのでは？」と心配する声もあります。

しかし、実際にはこのリスクは極めて低いと考えられています。

その理由として、あんしん鑑定のプロセスが厳密に管理されており、第三者である鑑定業者（IVA株式会社）が取引の間に入ることで、出品者・購入者間で直接やり取りするよりも安全性が高まるためです。

まず、メルカリのあんしん鑑定では、出品者が商品を直接購入者に発送するのではなく、一度鑑定業者に送られる仕組みになっています。

鑑定業者に届いた商品は、専門の鑑定士によって詳細なチェックが行われ、鑑定基準を満たしているかどうかが確認されます。

この時点で、出品者が偽物を送っていた場合はすぐに判明し、取引はキャンセルされます。

そのため、出品者側のすり替えは事実上不可能に近いと言えます。

また、鑑定後の商品は、鑑定業者が直接購入者に発送するため、通常の個人間取引のように「出品者が本物を送ったのに、購入者が偽物とすり替えた」というトラブルも起こりにくくなっています。

万が一、購入者が偽物と主張した場合でも、取引完了後1年間は再鑑定を依頼できる仕組みがあり、購入者が不正なすり替えを行うことは極めて困難です。

さらに、鑑定業者はAI技術や専門機器を活用し、商品の特徴を詳細にデータ化して鑑定を行っています。

このため、仮にすり替えが試みられたとしても、最初の鑑定時のデータと比較することで、不正を見抜くことができます。

特にブランド品やスニーカーなど、真贋判定が重要な商品では、こうした厳密な管理が行われているため、すり替えリスクは限りなく低いと言えるでしょう。

とはいえ、100%リスクがゼロとは言い切れません。たとえば、配送途中でのトラブルや、稀に鑑定業者のチェックミスが発生する可能性もゼロではありません。

そのため、購入者も出品者も、取引前に商品の状態をしっかり確認し、必要であれば写真を撮影して記録を残しておくことが推奨されます。

偽物を避けるための他の方法とは？

あんしん鑑定が利用できない商品を購入する際は、別の方法で偽物を見極める必要があります。

ここでは、あんしん鑑定を使わずに偽物を避けるための方法を詳しく解説します。

出品者の情報をしっかり確認する

メルカリでは、購入前に出品者の評価をチェックできます。

低評価が多い場合や、過去に「偽物だった」といったコメントがついている出品者からの購入は避けるのが無難です。

また、出品数が極端に少ない新規アカウントも注意が必要です。

評価がほとんどなく、突然高額商品を出品しているアカウントは、詐欺目的の可能性があるため慎重に判断しましょう。

商品の詳細な写真や説明文を確認する

正規品の場合、ブランドロゴの位置やフォント、縫製のクオリティなどが一貫しているはずです。

出品者が提供している写真が少ない場合や、画像がぼやけている場合は、追加の写真を依頼するとよいでしょう。

特に、ブランド品の場合は、タグやシリアルナンバーの写真を載せてもらうことで、正規品かどうかを見極める手助けになります。

相場よりも極端に安い商品は疑う

高級ブランドの商品が、定価の半額以下で出品されている場合、偽物である可能性が高いと考えられます。

市場価格よりも異常に安い商品は、説明文に「本物保証」などの記載があったとしても注意が必要です。

本当に正規品であるかを確認するため、他の出品と比較しながら慎重に判断しましょう。

入手経路を確認する

出品者に「どこで購入したのか」「レシートや保証書はあるのか」といった質問をすることで、正規ルートからの購入品かどうかを判断できます。

正規店やブランド直営のオンラインショップで購入した商品であれば、信頼性は高まります。

一方で、「海外で購入しました」「知人から譲ってもらいました」など、具体的な購入ルートが不明瞭な場合は注意が必要です。

外部の鑑定サービスを活用する

メルカリ以外にも、ブランド品の真贋鑑定を行う専門業者が存在します。

購入後に不安を感じた場合は、買取店やリユースショップで鑑定してもらうことで、本物かどうかを確認できます。

万が一偽物だった場合は、すぐにメルカリ事務局に報告し、適切な対応を求めることが重要です。

このように、あんしん鑑定を利用しなくても、いくつかのポイントを押さえれば偽物を回避することは可能です。

出品者の信頼性を確認し、写真や説明をよくチェックし、疑わしい点があれば質問するなど、慎重に判断することで安全な取引につながります。

本物なのに認定されない場合の対応

もしかしたら「本物のはずなのに鑑定を通らなかった」というケースが発生することがあるかもしれません。

こうした場合、どのように対応すればよいのでしょうか？

まず、出品者の場合は、返品された商品の状態をチェックすることが大切です。

商品が返送される際に、状態が変わっていないかを確認し、必要であれば写真を撮影しておきましょう。

鑑定を通らなかった原因が明らかでない場合、鑑定対象となる付属品やタグの有無を再確認し、問題がないと判断できれば、別の方法で販売を検討することも一つの選択肢です。

きちんと確認したうえで、商品自体に問題がない場合、再鑑定に鑑定を行ってもよいでしょう。

もし出品者が別の販路で販売を検討する場合、他のフリマアプリやブランド買取専門店を活用するのも一つの方法です。

特にブランド品の場合、正規の買取店であれば確実に鑑定を受けられるため、メルカリ以外の販路を利用することで、適正な価格で売却することができる可能性があります。

このように、あんしん鑑定で本物と認定されなかった場合でも、冷静に対処することで適切な解決策を見つけることができます。

まずは原因を確認し、状況に応じた対応を行うことで、トラブルを最小限に抑えることができます。

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